Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ servisna ekipa
8000+
Zagotavljanje storitev za več kot 8000 spletnih mest
30+
30+Skladišča in deli po vsem svetu
Prednosti in poudarki

Glede na zahteve za strateško upravljanje podjetja smo ustanovili profesionalno servisno skupino z inšpekcijskim pregledom vzdrževanja, tehničnim odpravljanjem napak in drugimi strokovnjaki za zagotavljanje opreme, sistema upravljanja in s tem povezanih storitev vzdrževanja in napak v osnovnih delih. Hkrati smo ustanovili tehnično podporo in strokovna skupina za zagotavljanje tehnične podpore in storitev usposabljanja inženirjem in strankam. Da bi zagotovili pravočasnost in zadovoljstvo storitve po prodaji, smo postavili več kot 30 pisarn in skladišč delov po vsem svetu, ki so zgradili profesionalno informacijsko platformo, vzpostavili večkanalni kanal za popravilo strank in ustvarili hierarhični način storitve iz pisarn in regij do sedeža.
Za boljše in hitrejše služenje strankam so potrebna profesionalna orodja za vzdrževanje, servisna vozila, računalniki in mobilni telefoni, za servisno osebje pa so opremljeni za servisno orodja na kraju samem. V sedežu smo zgradili preskusno platformo za vzdrževanje, da bi zadovoljili potrebe po vzdrževanju in testiranju večine delov, kar močno zmanjša cikel vračanja jedrnih delov v tovarno za vzdrževanje; Vzpostavili smo bazo za usposabljanje, vključno s teoretično vadbeno sobo, praktično operacijsko sobo, demonstracijsko sobo za peščeno mizo in modelno sobo.

Da bi bolje služili strankam, izmenjujte informacije s strankami bolj priročno, hitro in učinkovito in nadzirali celoten postopek storitve v realnem času, smo vzpostavili platformo za upravljanje informacij, ki vključujejo sistem CRM, sistem za upravljanje virov, sistem za upravljanje klicnih centrov, platformo za upravljanje velikih podatkov in sistem za nadzor opreme.
Zadovoljstvo strank se še naprej izboljšuje

Koncept storitve


Delovni slog: sodelovalni, učinkovit, pragmatičen in odgovoren.
Cilj storitve: Zagotovite varno in učinkovito delovanje opreme.
Koncept storitve: služite za "ne več storitve"
1. Spodbujanje kakovosti izdelka.
2. Učinkovita storitev.
3. Izboljšajte samopostrežno sposobnost strank.