Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ servisnih ekip
8000+
Nudimo storitve za več kot 8000 lokacij
30+
Več kot 30 pisarn in skladišč delov po vsem svetu
Prednosti in poudarki

V skladu s strateškimi zahtevami podjetja smo ustanovili profesionalno servisno ekipo z vzdrževalnimi pregledi, tehničnim odpravljanjem napak in drugimi strokovnjaki, ki zagotavljajo storitve vzdrževanja in odpravljanja napak na področju opreme, sistema upravljanja in s tem povezanih ključnih delov. Hkrati smo ustanovili skupino za tehnično podporo in strokovnjake, ki zagotavlja tehnično podporo in usposabljanje inženirjev in strank. Da bi zagotovili pravočasnost in zadovoljstvo poprodajnih storitev, smo po vsem svetu vzpostavili več kot 30 pisarn in skladišč delov, zgradili profesionalno platformo za informacijske storitve, vzpostavili večkanalni kanal za popravila za stranke in ustvarili hierarhični način storitev od pisarn in regij do sedeža podjetja.
Za boljše in hitrejše servisiranje strank so za servisiranje potrebna profesionalna vzdrževalna orodja, servisna vozila na kraju samem, računalniki in mobilni telefoni, servisno osebje pa je opremljeno z servisnimi orodji in zaščitno opremo na kraju samem. V sedežu podjetja smo zgradili platformo za testiranje vzdrževanja, ki zadosti potrebam po vzdrževanju in testiranju večine delov, s čimer se znatno skrajša cikel vračanja ključnih delov v tovarno za vzdrževanje; vzpostavili smo tudi bazo za usposabljanje, vključno s sobo za teoretično usposabljanje, sobo za praktično uporabo, demonstracijsko sobo s peščeno mizo in sobo za modele.

Da bi strankam lahko bolje služili, z njimi lažje, hitreje in učinkoviteje izmenjevali informacije ter v realnem času nadzorovali celoten proces storitev, smo vzpostavili platformo za upravljanje informacij o storitvah, ki združuje sistem CRM, sistem za upravljanje virov, sistem klicnega centra, platformo za upravljanje storitev velikih količin podatkov in sistem za nadzor opreme.
Zadovoljstvo strank se še naprej izboljšuje

Koncept storitve


Delovni slog: Kooperativen, učinkovit, pragmatičen in odgovoren.
Cilj storitve: Zagotoviti varno in učinkovito delovanje opreme.
Koncept storitve: Strežite za "ni več storitve"
1. Spodbujajte kakovost izdelkov.
2. Izvajajte učinkovito storitev.
3. Izboljšajte sposobnost samopostrežbe strank.